Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível em cada compra.

Produtos personalizados sob encomenda

Produtos personalizados são produzidos exclusivamente conforme as informações escolhidas pelo cliente no momento da compra.

Por esse motivo, não realizamos devolução por arrependimento, insatisfação estética ou preferência pessoal, pois o produto não possui revenda.

Em casos de solicitação de ajuste, oferecemos as seguintes soluções:

Reenvio do produto com as correções necessárias (quando aplicável)

Crédito integral no valor pago para utilização em outros produtos da loja

Produtos não personalizados

Para produtos não personalizados, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

⚠️ Defeitos ou erros no pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, o cliente poderá solicitar:

Troca do produto ou

Reembolso integral

Condições gerais

Para análise de trocas ou devoluções, o produto deve estar sem sinais de uso e, quando aplicável, com embalagem e acessórios originais.